1 – RÜCKGABE
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung beantragen oder den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen .
Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die das Problem mit dem Produkt zeigen, an unser freundliches Kundendienstteam. Sie erhalten von uns die notwendigen Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren, wenn Sie die falsche Größe gewählt haben, da wir für jedes unserer Produkte detaillierte Größentabellen bereitstellen, die Ihnen helfen sollen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie das Recht, aus beliebigem Grund zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und ein Problem mit dem Produkt vorliegt, z. B. weil es kaputt oder defekt ist, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, es gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung und auf eigene Kosten zurückgesendet wird. Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten und seine Qualität überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel bei einer Meinungsänderung nicht erstattet werden können. Sollte der Artikel jedoch fehlerhaft oder beschädigt sein, leisten wir gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Wir möchten, dass Sie bei uns das bestmögliche Einkaufserlebnis haben und dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um den Prozess so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten.
Bitte beachten Sie: Für Rücksendungen stellen wir kein Versandetikett zur Verfügung.
2 – NICHT RÜCKERSTATTBARE ARTIKEL
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- Geschenkkarten: Einmal ausgestellte Geschenkkarten können nicht erstattet werden. Durch den Kauf einer Geschenkkarte auf unserer Website stimmen Sie den Verkaufsbedingungen für diesen Artikel zu.
- Masken: Aus gesundheitlichen Gründen können Masken nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Lootbox: Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Lootboxen.
Es kann auch Fälle geben, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):
- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht mit uns zu tun haben, Teile fehlen.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Mit Kryptowährungen bezahlte Bestellungen sind nicht erstattungsfähig.
3 – RÜCKERSTATTUNG (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird, wird der Vorgang eingeleitet und die Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
4 – VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben und glauben, dass Sie berechtigt sind, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank und Ihrem Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@techwear.army .
5 – UMTAUSCH (falls zutreffend)
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@techwear.army . Gerne helfen wir Ihnen bei einem Ersatz. Bitte beachten Sie, dass wir bei größenbezogenen Problemen keinen Umtausch akzeptieren, da wir für jedes unserer Produkte detaillierte Größenanleitungen bereitstellen, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu erleichtern.
Wenn Sie Fragen zu unseren Umtauschrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um den Prozess so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten.
6 – BESCHÄDIGTE ARTIKEL (falls zutreffend)
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@techwear.army mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Gerne ersetzen wir das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
7 – GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert .
8 - VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@techwear.army . Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Es kann je nach Standort unterschiedlich lange dauern, bis die umgetauschten Produkte bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns für alle Rücksendungen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen müssen.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um den Prozess so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten.